Política de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Hostymon ("nosotros", "hostymon.cl") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, del Área de Clientes, de cPanel y de cualquier canal de contacto (formularios, correo, WhatsApp o soporte). Esta Política de Privacidad ("la Política") se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda según su entrada en vigor, por la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales de Chile.

Al navegar en hostymon.cl, completar un formulario o contratar un servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y RUT cuando corresponda para efectos de facturación.
• Datos de facturación: dirección, datos de la boleta o factura, y los que exija la normativa del SII.
• Datos de la cuenta y el servicio: credenciales de acceso, dominios asociados, historial de compras, tickets de soporte y configuración de tu hosting.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, recopilados a través de herramientas como Google Analytics.
• Datos que nos entregas voluntariamente: los que completas en formularios de contacto, cotización o en el formulario de migración ("Calcula tu beneficio"), como el proveedor de hosting actual o la fecha de vencimiento de tu plan.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar la contratación, activación, facturación y soporte del Servicio.
• Evaluar y ejecutar solicitudes de migración, cotización o contacto que nos envíes.
• Emitir boletas y facturas conforme a la normativa tributaria vigente.
• Comunicarnos contigo por soporte, avisos técnicos, de seguridad o de vencimiento de tu servicio.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promociones, solo si diste tu consentimiento, con opción de darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios a partir de estadísticas de uso agregadas.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (i) la ejecución del contrato de servicio que celebras con nosotros al contratar un plan; (ii) tu consentimiento, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación en un formulario de contacto o migración; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias; y (iv) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestra infraestructura y prevenir fraudes, sin afectar de forma desproporcionada tus derechos.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura y servicios: datacenters, proveedores de correo transaccional y herramientas de soporte necesarias para operar el Servicio.
• Pasarelas y procesadores de pago, para gestionar el cobro de tus planes de forma segura.
• Registradores de dominios, cuando registras o transfieres un dominio a través nuestro.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello.

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso limitado de los datos a la finalidad para la que fueron contratados.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación contractual vigente entre tú y Hostymon y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción, tributarios o contables que correspondan. Los datos recopilados en formularios de contacto o cotización que no lleguen a convertirse en un servicio contratado se conservan por un plazo razonable para dar seguimiento a tu solicitud, y se eliminan o anonimizan una vez cumplido su propósito.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628 y a los derechos reforzados por la Ley N° 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.
• Bloqueo temporal: mientras se resuelve una solicitud de rectificación o cancelación en trámite.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], indicando tu nombre, el servicio contratado (si aplica) y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control creada por la Ley N° 21.719.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/SSL), control de accesos a nuestros sistemas y monitoreo de seguridad como Imunify360 en nuestra infraestructura de hosting. Ninguna medida de seguridad es infalible; te pedimos mantener la confidencialidad de tus propias contraseñas y no compartirlas con terceros.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico (como Google Analytics) y para recordar tus preferencias, incluida tu moneda de visualización de precios. Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si las desactivas por completo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores, adoptaremos las medidas para eliminarlos.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, en particular la entrada en vigor de la Ley N° 21.719, o mejoras a nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en tu Área de Clientes con al menos 30 días de anticipación antes de que entre en vigencia.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.